Politica de envios

Política de envío

Flete y tiempo

Acerca de los Estados Unidos

Actualmente, todos los pedidos en los Estados Unidos son gratuitos para la entrega. (Hawái y Alaska están excluidos porque no tenemos servicio de mensajería allí).

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles.

El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles.

Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

Acerca de Europa

Dentro de Europa fLa entrega gratuita se admite para todos los pedidos en los países de entrega a continuación, y la entrega no se admite en regiones no aptas para la venta.

Países de entrega admitidos en Europa

Los pedidos de Deeno se pueden enviar a la mayoría de los países de la UE (excepto islas remotas y regiones de ultramar). Países de apoyo a continuación:

Francia, Luxemburgo, Bélgica, Países Bajos, Alemania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Portugal, España, Italia, Austria, Eslovenia, Croacia, Rumania, Bulgaria, Grecia, Estonia, Letonia, Lituania, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Irlanda.

Acerca de Japón

Japón entregará los productos en su hogar de forma gratuita (es posible que se requiera flete adicional para islas remotas y algunas áreas). La dirección de entrega se limita a la dirección de entrega designada por el cliente (en Japón). Comuníquese con nuestro sitio web de atención al cliente antes de realizar un pedido.

Entrega de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días laborables.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

La fecha estimada de entrega puede retrasarse debido a algunos eventos inesperados. Los pedidos de todos los productos se pueden entregar por separado. Todas las compras a través del sitio web oficial de DEENO se realizan de acuerdo con el contrato de entrega, lo que significa que el riesgo de pérdida y la propiedad de dichos artículos pasarán a usted cuando se entreguen al transportista.

 

Cancelación de pedido

 

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que se entreguen o produzcan los productos. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. Si se entrega el pedido, no podemos cancelar el pedido.

 

Confirmación de entrega y seguimiento de entrega

Es imprescindible rellenar la dirección de entrega correcta y completa. Actualmente, DEENO enviará el pedido dentro de los Estados Unidos con el almacén local (Hawái y Alaska están excluidos porque no tenemos servicio de mensajería allí).

Dentro de Europa El pedido será entregado por DEENO en Alemania. Y dentro de Estados Unidos, el pedido será enviado por DEENO en los Estados Unidos. Si realiza el pedido en www.Deeno.com, recibirá un correo electrónico de Deeno, que contiene información de envío. Por favor, compruebe su dirección de correo electrónico. Si no recibe este correo electrónico, verifique su casilla de correo no deseado y agregue Deeno a su lista de contactos.

Nota: asegúrese de que toda la información de envío que nos proporcione sea correcta. Una vez que su pedido esté listo para la entrega o haya sido entregado, no podemos cambiar la dirección de entrega. Si el paquete se devuelve debido a que usted (el cliente) proporcionó una dirección incorrecta o incompleta, nos comunicaremos con usted de inmediato para corregir la dirección y reenviarle el paquete, pero se requiere un flete adicional. Debe proporcionar un número de teléfono para todos los pedidos con los que podamos comunicarnos con usted durante el día.

Correo de entrega y estado

Cuando realice el pedido en el sitio web de DEENO, recibirá un correo electrónico con la información de entrega de DEENO. Por favor, compruebe su dirección de correo electrónico. Si no encuentra este correo electrónico, revise su casilla de correo no deseado y agregue DEENO a su lista de contactos.

Compensación

Deeno.com no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si el pedido que recibió está dañado, comuníquese con el transportista para que lo reemplace. Conserve todos los materiales de embalaje y los bienes dañados antes de presentar una reclamación.

Si tiene más preguntas sobre sus pedidos, comuníquese con el sitio web de preventa/posventa.

Estado logístico 

El tiempo de entrega varía según la dirección de entrega. Para obtener más detalles, comuníquese con el sitio web de preventa.

Soporte de envío

 

Consulta de pedidos y envíos: sitio web de soporte posventa / preventa

support01@deeno.com (Europa)
support02@deeno.com (Asia-Pacífico)
support03@deeno.com (Estados Unidos y África)

Dirección del centro de atención al cliente: Sala 202, edificio A, parque industrial inteligente de alta tecnología de Ganghongji, n.º 1008, Songbai Road, Sunshine Community, Xili Street, distrito de Nanshan, Shenzhen (Por favor no envíe productos al centro de atención al cliente sin la confirmación del soporte de DEENO; de lo contrario, es posible que el centro de atención al cliente no firme los productos y provoque la pérdida del paquete).

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