Garantía y Devoluciones


Garantía y devoluciones


Política de garantía limitada


DEENO garantiza a los consumidores y compradores originales que, dentro del período de garantía apropiado definido en el "Período de garantía" a continuación, los productos DEENO no tendrán defectos en el proceso ni en los materiales bajo el uso normal de los consumidores, excepto cuando especificado a continuación.


Esta declaración de garantía especifica todas y exclusivamente las obligaciones de garantía de DEENO. No asumiremos ni autorizaremos a nadie a asumir ninguna otra responsabilidad relacionada con las ventas de nuestros productos.


Período de garantía

El período de garantía de los productos eléctricos DEENO es de 24 meses. En cada caso, el período de garantía se calcula a partir de la fecha de compra por parte de los consumidores y compradores originales. Para determinar la fecha de inicio del período de garantía, el consumidor debe proporcionar su recibo de compra inicial u otra documentación razonable.


Reemplazo

DEENO reemplazará (a cargo de DEENO) cualquier producto DEENO que no pueda utilizarse dentro del período de garantía debido a defectos en el proceso o en los materiales. El producto de reemplazo tendrá el período de garantía restante del producto original.


Solo para consumidores originales


La garantía de los productos DEENO se aplica únicamente a los consumidores y compradores originales, y no se puede transferir a ningún propietario posterior.


Exclusiones


La garantía de DEENO no se aplica a:


  • Mal uso, abuso, modificación, daño accidental o cualquier otro uso excluido del uso normal del consumidor autorizado en la documentación actual del producto DEENO.

  • Intento de reparación por parte de personal que no sea la agencia autorizada

  • Cualquier producto comprado a través de una casa de subastas en línea.

  • Batería. A menos que cargue completamente la batería dentro de los 7 días posteriores a la compra del producto y la cargue al menos cada 6 meses.


Atención al cliente: correo electrónico/sitio web


Para el servicio de garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico o sitio web.


Reembolso


DEENO ofrece una garantía de reembolso de 30 días para productos comprados directamente en www.DEENO.com. Creemos que le encantará su nuevo producto DEENO. Sin embargo, si no está satisfecho con su producto por algún motivo, háganoslo saber dentro de los 30 días. Una vez que recibamos el producto y confirmemos su validez, le reembolsaremos el precio de compra en su totalidad.


Para devoluciones, comuníquese con nosotros al correo electrónico support@deeno.com durante el horario comercial habitual. Para devolver sus productos de acuerdo con la política de devolución de 30 días, verifique que:


Usted compró el producto directamente en www.DEENO.com. Se comunicó con DEENO y comenzó el proceso de devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega original. El producto se devuelve con el embalaje original, incluidos todos los materiales, nuevos o antiguos, con el número de autorización de devolución.

Retraso o pérdida del reembolso

Si no ha recibido el reembolso, vuelva a comprobar su cuenta bancaria. Si paga con tarjeta de crédito, acreditaremos su cuenta una vez que recibamos el producto. Espere de 7 a 10 días para que la línea de crédito aparezca en el extracto bancario de su tarjeta de crédito.

Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Es posible que su reembolso tarde algún tiempo en emitirse oficialmente. Y ponte en contacto con tu banco. Puede tomar algún tiempo para manejar antes de emitir el reembolso. Si no ha recibido el reembolso después de completar todas estas operaciones, comuníquese con use a través del correo electrónico de soporte de servicio al cliente.

Términos de devolución y reembolso

Lea atentamente los siguientes términos. DEENO se reserva el derecho de rechazar un reemplazo o reembolso si no se cumplen los términos. Tenga en cuenta que DEENO no permite la devolución o el reembolso de los siguientes productos:

1.Productos cuya configuración o marca personalizada según sus especificaciones

2. Productos comprados a un socio minorista externo.

Devolución

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos comprados completos, sin usar y en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a su recepción para un cambio o reembolso .

Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Por problemas de calidad, le daremos un reembolso completo o un reemplazo gratuito por única vez dentro de los 30 días de recibir los artículos.

Por favor, recoja el paquete primero si su pedido ha sido enviado y desea devolverlo. Luego, comuníquese con nuestro Soporte a través de nuestro correo electrónico para obtener instrucciones para la devolución.


Cómo devolver

Necesitará un número de autorización de devolución para regresar. DEENO no acepta devoluciones sin previa autorización y número de autorización de devolución. Puede comunicarse con nosotros por teléfono o correo electrónico para obtener un formulario de número de autorización de devolución para obtener asistencia.

Proceso de devolución


  1. Obtener el número de autorización de devolución:


Todas las devoluciones se manejarán con su propio número de autorización de devolución. Póngase en contacto con DEENO a través del correo electrónico de atención al cliente para obtener ayuda.

 

  1. Escriba el número de autorización de devolución en la etiqueta de envío fuera del paquete.

El número de autorización de devolución se mostrará claramente en la etiqueta de envío de devolución de cualquier paquete devuelto a DEENO. No escriba el número de autorización de devolución en la caja de envío. Es posible que nuestro almacén no reciba paquetes sin el número de autorización de devolución en la etiqueta de envío de devolución.

 

Nuestro equipo especial de atención al cliente responderá a todas sus preguntas sobre productos en un plazo de 24 horas (días laborables). Si tiene alguna duda, no dude en enviarnos un correo electrónico a support01@deeno.com (Europa)
support02@deeno.com (Asia-Pacífico)
support03@deeno. com (Estados Unidos y África).

dirección de devolución:
(WAREHOUSE: U.S.A WAREHOUSE
dirección: 16009 Camino De La Cantera
Estado: CA
Ciudad: Irwindale
código postal: 91702
teléfono: 626- 328-4549)

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