Politique d'expédition

Politique d'expédition

Fret et temps

À propos des États-Unis

Toutes les commandes aux États-Unis sont actuellement gratuites. (Hawaï et l'Alaska sont exclus car nous n'y avons pas de coursier de livraison).

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés.

Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables.

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

À propos de l'Europe

En Europe fla livraison est prise en charge pour toutes les commandes dans les pays de livraison ci-dessous, et la livraison n'est pas prise en charge dans les régions non vendables.

Pays de livraison de l'assistance en Europe

Les commandes Deeno peuvent être expédiées dans la plupart des pays de l'UE (à l'exception des îles éloignées et des régions d'outre-mer). Pays d'assistance ci-dessous :

France, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Hongrie, Portugal, Espagne, Italie, Autriche, Slovénie, Croatie, Roumanie, Bulgarie, Grèce, Estonie, Lettonie, Lituanie, Danemark, Suède, Finlande, Irlande.

À propos du Japon

Le Japon livrera les marchandises à votre domicile gratuitement (un fret supplémentaire peut être nécessaire pour les îles éloignées et certaines régions). L'adresse de livraison est limitée à l'adresse de livraison indiquée par le client (au Japon). Veuillez contacter notre site Web d'assistance à la clientèle avant de passer une commande.

Livraison de la commande

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés.

Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

La date de livraison estimée peut être retardée en raison d'événements imprévus. Les commandes de tous les produits peuvent être livrées séparément. Tous les achats sur le site officiel de DEENO sont effectués conformément au contrat de livraison, ce qui signifie que le risque de perte et la propriété de ces articles vous seront transférés lorsqu'ils seront remis au transporteur.

 

Annulation de commande

 

Nous acceptons l'annulation des commandes avant que les produits ne soient livrés ou fabriqués. Si la commande est annulée, vous obtiendrez un remboursement complet. Si la commande est livrée, nous ne pouvons pas annuler la commande.

 

Confirmation de livraison et suivi de livraison

Il est essentiel de renseigner l'adresse de livraison correcte et complète. Actuellement, la commande aux États-Unis sera expédiée par DEENO avec l'entrepôt local (Hawaii et l'Alaska sont exclus car nous n'avons pas de coursier de livraison là-bas).

En Europe La commande sera livrée par DEENO en Allemagne. Et aux États-Unis, la commande sera expédiée par DEENO aux États-Unis. Si vous passez la commande sur www.Deeno.com, vous recevrez un e-mail de Deeno contenant les informations d'expédition. Veuillez vérifier votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable et ajouter Deeno à votre liste de contacts.

Remarque : veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition que vous nous fournissez sont correctes. Une fois que votre commande est prête à être livrée ou a été livrée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Si le colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vous (le client), nous vous contacterons immédiatement pour corriger l'adresse et vous renvoyer le colis, mais un fret supplémentaire est nécessaire. Vous devez fournir un numéro de téléphone pour toutes les commandes que nous pouvons vous contacter pendant la journée.

Courrier de livraison et statut

Lorsque vous passez la commande sur le site Web de DEENO, vous recevez un e-mail contenant les informations de livraison de DEENO. Veuillez vérifier votre adresse e-mail. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable et ajouter DEENO à votre liste de contacts.

Rémunération

Deeno.com n'assume aucune responsabilité pour les produits endommagés ou perdus lors de l'expédition Si la commande que vous avez reçue est endommagée, veuillez contacter le transporteur pour un remplacement. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Pour plus de questions sur vos commandes, veuillez contacter le site Web avant-vente / après-vente.

Statut logistique 

Le délai de livraison varie selon l'adresse de livraison. Pour plus de détails, veuillez contacter le site Web de prévente.

Soutien à l'expédition

 

Demande de commande et d'expédition : site Web d'assistance après-vente/avant-vente

support01@deeno.com (Europe)
support02@deeno.com (Asie-Pacifique)
support03@deeno.com (États-Unis et Afrique)

Adresse du centre de service client : Room 202, Building A, Ganghongji High-tech Intelligent Industrial Park, No. 1008, Songbai Road, Sunshine Community, Xili Street, Nanshan District, Shenzhen (Veuillez n'envoyez pas de produits au centre de service client sans la confirmation du support DEENO ; sinon le centre de service client pourrait ne pas signer pour les produits, ce qui entraînerait une perte de colis.)

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