保証と返品

保証と返品

限定保証ポリシー

DEENO は、元の消費者および購入者に対し、以下の「保証期間」で定義される適切な保証期間内に、以下に規定する場合を除き、DEENO 製品が消費者の通常の使用のもとでプロセスおよび材料に欠陥がないことを保証します。

この保証規定は、DEENO のすべての独占的な保証義務を規定しています。当社は、当社製品の販売に関連するその他の責任を負ったり、誰かにその責任を負わせたりすることはありません。

保証期間

DEENOパワー製品の保証期間は24ヶ月です。いずれの場合も、保証期間は元の消費者および購入者による購入日から計算されます。保証期間の開始日を決定するには、消費者は初回購入時の領収書またはその他の適切な文書を提出する必要があります。

置換

DEENO は、プロセスまたは材料の欠陥により保証期間内に動作できない DEENO 製品を (DEENO の費用負担で) 交換します。交換製品には、元の製品の残りの保証期間が適用されます。

元の消費者のみ

DEENO 製品の保証は元の消費者および購入者にのみ適用され、その後の所有者に譲渡することはできません。

除外事項

DEENO の保証は次の場合には適用されません。

DEENO の現在の製品資料で許可されている通常の消費者による使用では除外される、誤用、乱用、改造、偶発的損傷、またはその他の使用。
認定代理店以外の担当者による修理の試み
オンラインオークションハウスを通じて購入された商品。
バッテリー。ただし、製品購入後 7 日以内に完全に充電し、少なくとも 6 か月ごとに充電してください。

カスタマーサポート: 電子メール / ウェブサイト

保証サービスについては、電子メールまたはウェブサイトからカスタマーサービスチームにお問い合わせください。

返金

DEENO は、www.DEENO.com から直接購入した商品に対して 30 日間の返金保証を提供します。新しいDEENO製品をきっと気に入っていただけると信じています。ただし、何らかの理由で製品にご満足いただけない場合は、30日以内にご連絡ください。製品が到着し、その正当性が確認できましたら、ご購入代金を全額返金させていただきます。

返品については、通常の営業時間内に電子メール support@deeno.com までご連絡ください。 30 日間の返品ポリシーに従って製品を返品するには、次の点をご確認ください。

製品を www.DEENO.com から直接購入した場合。 DEENO に連絡し、最初の配達日から 30 日以内に返品手続きを開始しました。製品は、新品または古いすべての材料を含む元の梱包と返品承認番号とともに返品されます。

返金の遅延または紛失

返金を受けていない場合は、銀行口座をもう一度ご確認ください。クレジットカードでお支払いの場合、商品到着後に口座に入金させていただきます。クレジットカードの銀行取引明細書にクレジットラインが表示されるまで 7 ～ 10 日かかります。

クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に行われるまでには時間がかかる場合があります。そして銀行に連絡してください。払い戻しを行うまでに時間がかかる場合があります。これらの操作をすべて完了しても返金を受けられない場合は、カスタマーサービスサポートメールを通じてご連絡ください。

返品および返金条件

以下の規約をよくお読みください。 DEENO は、条件が満たされない場合、交換または返金を拒否する権利を留保します。 DEENOでは以下の商品の返品・返金は受け付けておりませんのでご了承ください。

1.仕様に従ってカスタマイズされた構成またはブランドの製品。

2.サードパーティの小売パートナーから購入した製品。

戻る

ご購入にご満足いただけない場合は、購入商品を受領後 30 日以内に、完全かつ未使用の状態で元の梱包のまま返品し、交換または返金を受けることができます。

ご購入後30日を過ぎた場合、返品・交換は致しかねます。

品質に問題がある場合は、商品到着後30日以内に全額返金または1回限りの無料交換をさせていただきます。

ご注文が発送され、返品をご希望の場合は、まずパッケージを受け取ってください。その後、電子メールでサポートに連絡し、返品の手順を入手してください。

返却方法

返品には返品認証番号が必要です。 DEENO は、事前の承認および返品承認番号のない返品は受け付けません。電話または電子メールでお問い合わせいただき、返品承認番号フォームを入手してください。

返品手続き

返品承認番号を取得します:

すべての返品は、独自の返品承認番号を使用して処理されます。サポートが必要な場合は、カスタマーサービスサポートメールを通じて DEENO までご連絡ください。

返品承認番号をパッケージの外側の配送ラベルに記入してください。

返品承認番号は、DEENO に返品される荷物の返送ラベルに明確に表示されるものとします。返品承認番号を配送ケースに書かないでください。返品配送ラベルに返品承認番号が記載されていない場合、当社の倉庫は荷物を受け取ることができない場合があります。

当社の特別カスタマーサービスチームが、製品に関するすべての質問に 24 時間 (営業日) 以内に回答します。ご不明な点がございましたら、 support01@deeno.com (ヨーロッパ) までお気軽にメールでお問い合わせください。
support02@deeno.com (アジア太平洋)
support03@deeno.com (米国およびアフリカ)。

差出人住所：
(倉庫: 米国倉庫
住所: 16009 Camino De La Cantera
州: カリフォルニア
都市: アーウィンデール
郵便番号: 91702
電話：626-328-4549）