配送ポリシー

運賃と時間

米国について

現在、米国内のすべての注文は無料で配送されます。 (ハワイとアラスカは配送業者がいないため除外されます)。

すべての注文は 2 ～ 4 営業日以内に処理されます。

配送予定日は 3 ～ 5 営業日です。

注文は、週末または祝日には発送または配達されません。

ヨーロッパについて

ヨーロッパ内では、以下の配送国のすべての注文で送料無料がサポートされており、販売不可の地域では配送がサポートされていません。

ヨーロッパの配送国をサポート

Deenoの注文は、ほとんどのEU加盟国（離島および海外地域を除く）に発送できます。以下の国をサポートしています。

フランス、ルクセンブルグ、ベルギー、オランダ、ドイツ、ポーランド、チェコ共和国、スロバキア、ハンガリー、ポルトガル、スペイン、イタリア、オーストリア、スロベニア、クロアチア、ルーマニア、ブルガリア、ギリシャ、エストニア、ラトビア、リトアニア、デンマーク、スウェーデン、フィンランド、アイルランド.

日本について

日本全国送料無料でご自宅まで配送いたします（離島・一部地域は別途送料がかかる場合がございます）。配送先は、お客様ご指定の配送先（日本国内）に限ります。ご注文前にカスタマーサポートサイトへお問い合わせください。

注文配送

すべての注文は 2 ～ 4 営業日以内に処理されます。

配送予定日は 3 ～ 5 営業日です。

注文は、週末または祝日には発送または配達されません。

予期せぬ出来事により、配達予定日が遅れる場合があります。すべての商品のご注文は、個別に配送できます。 DEENO公式ウェブサイトからのすべての購入は、配送契約に従って行われます。つまり、そのような商品の紛失のリスクと所有権は、配送業者に配送された時点でお客様に移転します。

注文のキャンセル

商品発送前または生産前のご注文のキャンセルは承っております。注文がキャンセルされた場合は、全額返金されます。注文が配達された場合、注文をキャンセルすることはできません。

配送確認と配送追跡

正確で完全な配送先住所を記入することが不可欠です。現在、米国内の注文は、地元の倉庫を使用して DEENO によって発送されます (ハワイとアラスカは配送業者がいないため除外されます)。

ヨーロッパ内ご注文は、ドイツの DEENO によって配送されます。また、米国内では、ご注文は米国内の DEENO によって発送されます。www.Deeno.com で注文すると、Deeno から配送情報が記載された電子メールが届きます。メールアドレスをご確認ください。このメールが届かない場合は、スパムボックスを確認して、連絡先リストに Deeno を追加してください。

注: お客様が提供するすべての配送情報が正しいことを確認してください。ご注文品の配送準備が整った後、または配送済みの場合、配送先住所を変更することはできません。お客様（お客様）から提供された住所が間違っていたり不完全だったりしたために荷物が返送された場合は、すぐに連絡して住所を修正し、荷物を再送しますが、追加の送料が必要です。日中連絡できるすべての注文の電話番号を提供する必要があります。

配送業者とステータス

DEENOのウェブサイトで注文すると、DEENOから配送情報のメールが届きます。メールアドレスをご確認ください。このメールが見つからない場合は、スパムボックスを確認し、連絡先リストに DEENO を追加してください。

補償

Deeno.com は、配送中の製品の破損または紛失について一切の責任を負いません。受け取った注文が破損している場合は、配送業者に連絡して交換してください。クレームを提出する前に、すべての梱包材と破損した商品を保管しておいてください。

ご注文に関するご質問は、プリセールス/アフターセールスのウェブサイトにお問い合わせください。

物流状況

配達時間は配達先住所によって異なります。詳しくは先行販売サイトまでお問い合わせください。

配送サポート

ご注文・発送のお問い合わせ：アフター・プリセールスサポートサイト

support01@deeno.com (ヨーロッパ)
support02@deeno.com (アジア太平洋)
support03@deeno.com (米国およびアフリカ)

カスタマーサービスセンターの住所: Room 202, Building A, No. 1008, Songbai Road, Nanshan District, Shenzhen (DEENO サポートの確認なしにカスタマーサービスセンターに製品を送らないでください。そうしないと、カスタマーサービスセンターが製品の署名に失敗する可能性があります)パッケージの紛失につながります。）

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