保証と返品


保証と返品


限定保証ポリシー


DEENO は、元の消費者および購入者に対して、以下の「保証期間」に定義されている適切な保証期間内に、以下に指定されている場合を除き、DEENO 製品が消費者の通常の使用の下でプロセスおよび材料に欠陥がないことを保証します。


この保証声明は、DEENO のすべての排他的な保証義務を明記しています。当社は、当社製品の販売に関連するその他の責任を負ったり、誰かにその責任を負わせたりすることはありません。


保証期間

DEENOパワー製品の保証期間は24ヶ月です。いずれの場合も、保証期間は、元の消費者および購入者による購入日から計算されます。保証期間の開始日を決定するために、消費者は最初の購入の領収書またはその他の合理的な書類を提供する必要があります。


置換

DEENO は、プロセスまたは材料の欠陥により保証期間内に動作できない DEENO 製品を (DEENO の費用で) 交換します。交換品は、元の製品の残りの保証期間を負担するものとします。


元の消費者のみ


DEENO 製品の保証は、最初の消費者および購入者にのみ適用され、その後の所有者に譲渡することはできません。


除外


DEENO の保証は、以下には適用されません。


  • 誤用、乱用、改造、偶発的な損傷、または DEENO の現在の製品文献で認められている通常の消費者使用から除外されたその他の使用。

  • 認定代理店以外の担当者による修理の試み

  • オンライン オークション ハウスを通じて購入されたすべての製品。

  • バッテリー。ただし、製品購入後 7 日以内にバッテリーを完全に充電し、少なくとも 6 か月ごとに充電してください。


カスタマーサポート: メール / ウェブサイト


保証サービスについては、電子メール/ウェブサイトからカスタマーサービスチームにお問い合わせください。


返金


DEENO は、www.DEENO.com から直接購入した商品に対して 30 日間の返金保証を提供します。新しい DEENO 製品を気に入っていただけると信じています。ただし、何らかの理由で製品にご満足いただけない場合は、30 日以内にご連絡ください。商品を受け取り、有効性を確認次第、購入代金を全額返金いたします。


返品については、通常の営業時間内にsupport@deeno.comまでメールでご連絡ください。 30 日間の返品ポリシーに従って製品を返品するには、次のことを確認してください。


www.DEENO.com から直接製品を購入した。 DEENO に連絡し、元の配達日から 30 日以内に返品手続きを開始した。製品は、新旧を問わずすべての材料を含む元のパッケージと、返品承認番号とともに返品されます。

払い戻しの遅延または損失

返金を受け取っていない場合は、もう一度銀行口座を確認してください。クレジットカードでお支払いの場合は、商品が弊社に到着次第、お客様のアカウントに入金されます。クレジット カードの銀行の明細書にクレジット ラインが表示されるまで 7 ～ 10 日かかります。

クレジット カード会社にお問い合わせください。払い戻しが正式に行われるまで、しばらく時間がかかる場合があります。そして、銀行に連絡してください。払い戻しの処理に時間がかかる場合があります。これらの操作をすべて完了しても払い戻しを受けていない場合は、カスタマー サービス サポート メールからご連絡ください。

返品および返金条件

以下の条件をよくお読みください。条件が満たされない場合、DEENO は交換または返金を拒否する権利を留保します。以下の商品の返品または返金は、DEENO では許可されていませんのでご注意ください。

1.仕様に応じて構成またはブランドがカスタマイズされた製品。

2.サードパーティの小売パートナーから購入した製品。

戻る

購入した商品にご満足いただけない場合は、商品を受け取ってから 30 日以内に、購入した商品を完全で未使用の元の梱包のまま返品して、交換または払い戻しを行うことができます。

ご購入から30日を経過した場合、返品・交換はお受けできません。

品質上の問題については、商品を受け取ってから 30 日以内に全額返金または 1 回限りの無料交換を行います。

ご注文品が発送され、返品をご希望の場合は、まずパッケージをお受け取りください。次に、Eメールでサポートに連絡して、返品の手順を入手してください。


返却方法

返品するには、返品承認番号が必要です。 DEENO は、事前の承認および返品承認番号のない返品は受け付けません。電話または電子メールで当社に連絡して、支援のための返品承認番号フォームを入手することができます。

返品手続き


  1. 返品承認番号を取得する:


すべての返品は、独自の返品承認番号で処理されるものとします。サポートが必要な場合は、カスタマー サービス サポート メールで DEENO にお問い合わせください。

  1. パッケージの外側の配送ラベルに返品承認番号を記入してください。

返品承認番号は、DEENO に返品されるパッケージの返品配送ラベルに明確に表示されるものとします。配送ケースに返品承認番号を書かないでください。当社の倉庫は、返品配送ラベルに返品承認番号が記載されていない荷物を受け取ることができない場合があります。

私たちの特別なカスタマー サービス チームは、24 時間 (営業日) 以内にすべての製品に関する質問にお答えします。ご不明な点がございましたら、 support01@deeno.com (ヨーロッパ) までお気軽にメールをお送りください。
support02@deeno.com (アジア太平洋)
support03@deeno.com (米国およびアフリカ)。

差出人住所 ：
(倉庫: 米国倉庫
住所: 16009 Camino De La Cantera
州: CA
都市: アーウィンデール
郵便番号: 91702
電話：626-328-4549）